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配送服务说明

 

关于鲜花配送 

 

鲜花是通过我们小丑鲜花配送。如若您不想让我方工作人员联系收货人,请下单时在特别要求里备注说明“ 请勿电话联系,直接配送”,在此建议您填写“如需电话联系请说明是快递,不要透露是鲜花或者礼品”这样能方便配送人员的联系配送工作也不失给对方惊喜的效果。

    1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任: 

◆按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物; 

◆不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等; 

 

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,由于鲜花属于时效产品,如若仍无法联络上该订单视为已送达; 

 

3、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 

◆收货人拒收; 

◆ 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送; 

◆ 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现; 

 

4、请您在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;    

 

5、如当地没有您鲜花所购买的主花材,我们会第一时间通知您,并和你协商更换其他花材。

 

关于配送范围

 北京市东西北5环内南4环内免费配送,超出需要加收运费,收费标准如下图,也可咨询客服人员。 

 

诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。

 

注:节假日鲜花价格略有不同,请提前咨询在线客服。

 

 

 

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